2023

PENGENDALIAN PERSEDIAAN UNIT INSERT CUTTING TOOL (STUDY KASUS: DI PT PTG, CIKARANG)

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

PENGENDALIAN PERSEDIAAN UNIT INSERT CUTTING TOOL (STUDY KASUS: DI PT PTG, CIKARANG) Syahputra, Firman Aldy PT. PTG merupakan perusahaan trading di daerah Cikarang yang menjual cutting tool untuk kebutuhan pembuatan part, mold dan dies. Salah satu cutting tool, tipe insert berfungsi untuk memotong material agar sesuai dengan gambar desain yang dibutuhkan. PT. PTG menerapkan system fixed period, sehingga dalam setiap bulan hanya dapat satu kali pemesanan. Permasalahan yang dihadapi PT. PTG adalah terjadi kekurangan cutting tool sebesar 655 pcs dan dilain pihak terdapat penumpukan cutting tool sebesar 99.951 pcs selama setahun sehingga mengganggu pelayanan penjualan. Tahap awal dilakukan forecasting dengan metode manual, metode Monte Carlo, metode Moving Average dan metode Weighted Moving Average. Metode Moving Average dipilih sebagai metode forecast karena mendapatkan error terkecil. Selanjutnya dilakukan penentuan metode pengelolaan persediaan cutting tools dengan metode sekarang, metode EOQ dan metode P. Metode EOQ dipilih sebagai metode pengelolaan persediaan cutting tool karena metode tersebut mendapatkan nilai terkecil dari Reorder Point (ROP) sebesar 313,25, Jumlah Pesanan (Q) yang terkecil adalah metode P sebesar 313,5 dan Total Cost (TC) sebesar Rp8.785.560. Hasil penelitian selama 6 bulan dapat membantu perusahaan mendapatkan keuntungan sebesar Rp1.725.752 karena perubahaan metode inventory yang dilakukan dari metode yang saat ini digunakan ke metode EOQ. Berdasarkan hasil penelitian diatas permasalahan yang ada di PT. PTG dapat teratasi.

PERBAIKAN PROSES BISNIS PENGIRIMAN BARANG JADI DI PT MANUFAKTUR METAL

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

PERBAIKAN PROSES BISNIS PENGIRIMAN BARANG JADI DI PT MANUFAKTUR METAL Aisah Kepuasaan pelanggan adalah target utama dari setiap bisnis yang dimana juga menjadi salah satu Key Performance Indicator (KPI) di dalam suatu bisnis industri atau manufaktur saat ini, salah satu poin terpenting yang diharapkan pelanggan yaitu On Time Delivery atau pengiriman tepat waktu. PT Manufaktur Metal yang memproduksi baut pengikat atau fastener melakukan segala upaya demi memberikan kepuasan pelanggan. Adapun saat ini masih adanya ditemukan permasalahan terkait pengiriman yang terlambat sampai ke pelanggan. Beberapa faktor penyebab keterlambatan pengiriman di observasi dan dianalisis lebih lanjut untuk mendapatkan identifikasi masalah secara detail. Dari masalah tersebut dilakukan aktifitas perbaikan untuk menanggulangi kasus keterlambatan pengiriman dengan metode Business Process Improvement (BPI) serta dilakukannya simulasi Business Process Modeling Notation (BPMN). Singkatnya untuk perbaikan yang dilakukan dengan membuat master data menggunakan microsoft excel yang diekspor dari sistem SAP dengan menggunakan beberapa rumus yang ada di excel untuk proses pengontrolan Purchase Order atau permintaan barang yang diterima dari pelanggan bertujuan untuk dapat terkontrol dengan baik dan tidak menimbulkan permasalahan keterlambatan pengiriman karena permintaan barang dari pelanggan yang tidak terkontrol dengan baik. Dari hasil perbaikan tersebut didapatkan hilangnya kasus keterlambatan pengiriman dari yang sebelumnya ditemukan ada rata-rata 3 kasus keterlambatan pengiriman, saat ini tidak ada lagi ditemukan keterlambatan pengiriman barang jadi. Serta penurunan waktu proses pengontrolan permintaan barang dari pelanggan dari yang sebelumnya rata-rata proses mencapai waktu 56 menit dengan waktu standar 60 menit turun menjadi rata-rata waktu yang dibutuhkan hanya menit saja sehingga didapatkan proses yang lebih mudah dan lebih cepat.

PERBAIKAN PACKAGING LAVATORY EKSPOR DENGAN MENGGUNAKAN COST ANALYSIS

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

PERBAIKAN PACKAGING LAVATORY EKSPOR DENGAN MENGGUNAKAN COST ANALYSIS Febryan, Decky PT. XYZ merupakan produsen kebutuhan kamar mandi dan dapur untuk pelanggan tingkat menengah keatas, dengan area pemasaran di pasar domestik serta ekspor. Demi menjaga kepercayaan pelanggan terhadap produk kebutuhan kamar mandi dan dapur, PT XYZ selalu menjaga kualitas produk. Penelitian ini dilatarbelakangi adanya keluhan dari salah satu pelanggan ekspor PT. XYZ mengenai kerusakan produk lavatory A. Dampak dari produk rusak pada saat pengiriman ekspor, perushaan mengalami kerugian senilai lebih dari IDR 5.5 Milyar per shipment. Pengolahan data dan analisis dilakukan dengan fishbone diagram untuk menentukan faktor penyebab masalah. Peneliti mendapatkan 3 saran perbaikan dari Tim Packaging Engineering PT.XYZ yang telah melalui tahapan-tahapan proses engineering design dan juga diskusi dengan beberapa pihak yang berpengalaman dalam packaging material khusunya carton box seperti Global Tim Packaging Material PT.XYZ dan supplier carton box yaitu meningkatkan spesifikasi material carton box, menambahkan edge corner protector pada proses pengemasan produk per pallet, menambahkan styrofoam dalam setiap sudut carton box. Hasil perhitungan kenaikan investasi alternatif B - C menunjukan B/C < 1 kenaikan investasi tidak diinginkan. Berdasarkan perhitungan incremental analysis diatas dengan mempertimbangkan kenaikan investasi alternatif BC dan kenaikan investasi alternatif B-A, jika dilihat dari BCR kedua kenaikan investasi tersebut. Kenaikan investasi alternatif B A yaitu B/C 1 maka kenaikan tersebut menarik. Sehingga peneliti memilih saran perbaikan kedua yaitu dengan cara menambahkan Edge Corner Protector pada proses pengemasan produk per pallet. Karena dapat mengurangi cost IDR 25.704.740/kontainer, memberikan benefit sebesar IDR 25.704.740/kontainer dan benefit cost ratio sebesar 3.78.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MARUGAME UDON INDONESIA

Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI MARUGAME UDON INDONESIA Sumbada, Dea Azzahra Marugame Udon merupakan salah salah satu perusahaan retail makanan yang sudah berdiri pada 14 Februari 2013 yang memproduksi berbagai macam makanan Jepang. Restoran tersebut pertama kali di buka di Mall Taman Anggrek ibukota Jakarta. Memiliki 1100 cabang di Indonesia dan akan dibuka kurang lebih 25 restoran di tahun 2023. Karena banyaknya gerai yang dibuka dan pelanggannya sudah banyak di berbagai kota, Marugame Udon perlu melakukan evaluasi sejauh mana konsumennya puas dengan layanan restorannya. Tujuan penelitian ini, untuk mengetahui seberapa puas pelanggan Marugame Udon terhadap kualitas pelayanan dan mengetahui dampaknya ke loyalitas pelanggan. Untuk itu, penelitian ini menggunakan metode servqual yang dimodifikasi untuk mengetahui kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Marugame Udon. Pengujian statisktik menggunakan software Smart PLS4 (Partial Least Square) dari 110 responden dipilih menggunakan teknik random sumpling. Hasil yang diperoleh bahwa ada tiga faktor yang perlu di tingkatkan yaitu keandalan (realibility), ketanggapan (responsiveness), kepedulian (emphaty) dari restoran Marugame Udon terhadap kualitas pelayanan. Untuk kualitas layanan didapati bahwa kualitas layanan berpengaruh kepuasan pelangan, selanjutnya kepuasan pelanggan perpengaruh terhadap loyalitas.