PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU DI MARKETPLACE SHOPEE

Abstract

Shopee sebagai pasar online teratas dalam kategori business-to-consumer (B2C),

sesuai survei pelanggan yang mengukur kesadaran, kepuasan, dan kepercayaan top- of-mind konsumen. Shopee adalah situs pilihan yang direkomendasikan oleh

konsumen. Bagian Fashion sangat populer, dengan sepatu menjadi salah satu produk yang paling laris. Tren ini menunjukkan pergeseran perilaku pembelian konsumen dari gerai tradisional, toko, dan mall ke platform online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis terhadap pembelian sepatu online, baik secara individu maupun secara keseluruhan. Penelitian ini bersifat eksplanatori dan menggunakan metodologi kuantitatif. Target audiens untuk penelitian ini terdiri dari individu yang telah membeli alas kaki secara online setidaknya satu kali. Besar sampel terdiri dari 103 partisipan dan data dikumpulkan melalui purposive sampling dan kuesioner online. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda sebagai metode analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti pengaruh budaya, sosial, pribadi, dan psikologis memainkan peran penting dalam proses pengambilan keputusan pembelian sepatu secara online.