ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ASURANSI KESEHATAN DI CIKARANG

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki variabel-variabel yang memengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli asuransi kesehatan di Cikarang. Fokus penelitian ini adalah pada faktor-faktor utama seperti premi asuransi, citra merek, dan tindakan promosi yang diyakini memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli barang. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Kuesioner dibagikan kepada responden yang tinggal di Lippo Cikarang, Bekasi, dan memiliki asuransi kesehatan. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan premi asuransi memiliki pengaruh langsung dan signifikan yang positif terhadap keputusan pembelian asuransi kesehatan. Namun, reputasi merek asuransi mempengaruhi keputusan pembelian secara tidak langsung melalui kegiatan promosi. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipun pelanggan sensitif terhadap biaya dan upaya promosi yang Dalam hal asuransi kesehatan, reputasi merek meningkatkan efektivitas strategi promosi. Studi ini membantu perusahaan asuransi, terutama dalam hal bagaimana mereka dapat menargetkan strategi promosi dan penetapan harga yang lebih baik untuk meningkatkan penjualan di wilayah Cikarang.