IMPLEMENTASI METODE PDCA DALAM UPAYA PERBAIKAN PROSES VERIFIKASI AMONIA DI LABORATORIUM QUALITY CONTROL

Abstract

PT. Puradelta Lestari mengelola kawasan industri Cikarang dengan fasilitas pemrosesan air limbah (WWTP). Parameter amonia (NH3) merupakan indikator kualitas air limbah diuji dalam Laboratorium quality control. Namun, ketidaksesuaian sering terjadi selama proses verifikasi amonia. Berdasarkan data dari Juni 2025, dari 60 kali verifikasi tercatat 24 ketidaksesuaian atau sebesar 40%. Ini menyebabkan overprocessing, pemborosan bahan kimia, waktu kerja analis meningkat, dan biaya operasional meningkat hingga Rp 6.689.746,00 per bulan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengurangi ketidaksesuaian tersebut melalui pendekatan PDCA, yang didukung oleh root cause analysis dengan menggunakan fishbone diagram dan why - why analysis. Hasil analisis menunjukkan beberapa faktor penyebab: ketidaktelitian analis saat pemipetan, prosedur prosedur verifikasi yang belum rinci, umur simpan dan suhu larutan standar yang tidak jelas, dan peralatan laboratorium yang tidak dirawat dengan baik. Perbaikan dilakukan dengan menunjuk pembimbing teknis pemipetan, menetapkan umur simpan dan suhu larutan standar, membuat jadwal perawatan alat destilasi, dan menyediakan kartu inspeksi pipet, membuat jadwal evaluasi SOP. Menurut evaluasi kinerja dengan indikator QCDSMEP, penerapan PDCA menurunkan tingkat ketidaksesuaian dari 24 ketidaksesuian (40 %) menjadi 2 ketidaksesuian (3,3%). Akibatnya, biaya operasional turun menjadi Rp 3.795.717,50 per bulan, menunjukkan efisiensi 43,79%.