FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCARIAN INFORMASI ONLINE DAN PENGARUHNYA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG (STUDY KASUS TRAVELOKA)

Abstract

Tujuan penelitian ini berfokus pada berbagai faktor yang mempengaruhi pencarian informasi online yaitu utilitarian, hedonis, keuntungan memesan, pengalaman pembelian dan pencarian informasi terhadap online repurchase intention. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisa jalur yang merupakan suatu analiasa yang dilakukan dengan menggunakan korelasi dan regresi sehingga dapat diketahui untuk sampai pada variable dependent terakhir, harus lewat jalur langsung atau melalui variable intervening. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa utilitarian tidak berpengaruh signifikan terhadap online repurchase intention sedangkan hedonis, keuntungan memesan, pengalaman pembelian secara langsung berpengaruh signifikan terhadap online repurchase intention melalui pencarian informasi.