ANALYZING SUPPLY CHAIN TEAM RESILIENCE FACTORS POST-COVID-19: CASE STUDY OF PT. A&D

Abstract

Selama COVID-19, seluruh dunia menghadapi tantangan dan perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya termasuk situasi ekonomi yang terjadi pada sebagian besar perusahaan. Divisi yang memberikan dampak besar bagi sebuah perusahaan adalah Supply Chain yang sangat membutuhkan ketahanan agar operasional tetap dalam kondisi stabil. Banyak kendala yang terjadi seperti kekurangan kapal dan container, kesulitan mengirimkan produk ke distributor dan pelanggan karena keterbatasan pergerakan, dan lain-lain. Hal-hal tersebut tentunya berdampak pada penurunan volume penjualan dan pendapatan perusahaan dibandingkan target. PT. A&D sebagai salah satu Perusahaan di Indonesia juga menghadapi situasi serupa dalam operasionalnya. Penelitian ini melakukan studi kasus untuk menganalisis ketahanan dalam divisi rantai pasokannya. Metode kualitatif digunakan dalam penelitian dan digunakan untuk menjawab tujuan dengan menggali pemahaman, pengalaman, dan semua faktor terkait melalui wawancara 1:1 dengan pertanyaan semi terstruktur. Umpan balik dari masing-masing narasumber dianalisis dengan cara tematik hingga tercapai saturasi dan menjawab pertanyaan. Ruang lingkup yang diwawancarai adalah level manajer dan kepala di Divisi Supply Chain. Temuannya menunjukkan bahwa Komunikasi dan Kepercayaan mempunyai hubungan yang kuat dengan ketahanan dan menjadi poin penting sebagai landasan kolaborasi antar tim. Penelitian ini juga menyadari pentingnya memperkuat ketahanan tim rantai pasokan untuk menghadapi gangguan di masa depan sebagaimana disarankan beberapa poin perbaikan yang dapat diterapkan oleh Divisi Rantai Pasokan di PT. A&D.