PENGARUHPENGETAHUANKONSUMEN TERHADAP PRODUK, PEMBELIAN DAN PEMAKAIAN DALAMKEPUTUSAN NASABAH MEMILIH BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG CIKARANG)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana pengaruh pengetahuan konsumen (pengetahuan produk (X1), pengetahuan pembelian (X2), pengetahuan pemakaian (X3)) terhadap keputusan nasabah dalam memilih Bank Syariah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri) serta untuk mengetahui dan menganalisis variabel dari pengetahuan konsumen yang paling berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih Bank Syariah. Penelitian ini dilaksanakan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Cikarang, dengan sampel sebanyak 92 orang diambil secara purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data kuantitatif menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa dari hasil analisis regresi nampak bahwa pengetahuan konsumen yang terdiri dari pengetahuan produk (X1), pengetahuan pembelian (X2), pengetahuan pemakaian (X3) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih Bank Syariah di Cikarang baik secara parsial maupun secara simultan. Sedangkan berdasarkan tabel koefisien korelasi diperoleh angka Adjusted R2 (Adjusted R Square) sebesar 0,696 atau (69,6%), hal ini menunjukkan bahwa prosentase sumbangan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 69,6%, sedangkan sisanya sebesar 30,4% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.