ANALISIS PENGARUH STRATEGI PEMASARAN  TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN  (STUDI KASUS PADA PT. POSMI STEEL INDONESIA KAW. MM2100 CIBITUNG-BEKASI)

dc.contributor.author	Hasanudin
dc.date.accessioned	2019-09-04T12:52:27Z
dc.date.available	2019-09-04T12:52:27Z
dc.date.issued	2014
dc.identifier.uri	http://repository.president.ac.id/xmlui/handle/123456789/2235
dc.description.abstract	Kepuasan pelanggan adalah hal penting yang harus di penuhi dijaga dan dipertahankan oleh perusahaan, penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan PEST analisis, SWOT analisis dan teori dari Berry Zeithami yang mengidentifikasi 5 kepuasan mutu pelayanan yaitu Bukti Fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, kepedulian untuk mencari hubungan faktor internal dan eksternal terhadap kepuasan pelanggan.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	President University	en_US
dc.relation.ispartofseries	Management;014201000328
dc.subject	Bukti Fisik	en_US
dc.subject	kehandalan	en_US
dc.subject	daya tanggap	en_US
dc.subject	jaminan	en_US
dc.subject	kepedulian	en_US
dc.subject	Analisis SWOT	en_US
dc.subject	PEST Analisis	en_US
dc.title	ANALISIS PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PT. POSMI STEEL INDONESIA KAW. MM2100 CIBITUNG-BEKASI)	en_US
dc.type	Thesis	en_US