Abstract:
PT. XXX adalah perusahaan internasional yang bergerak dibidang mainan Boneka BR. Bahan pembuat Boneka BR terdiri dari plastic (bahan kepala, badan, tangan, kaki, dan asesoris), yarn (bahan rambut), fabric (sebagai bahan pakaian), insert (pemegang boneka), master carton (pembungkus boneka). Permintaan dan persaingan pasar yang semakin meningkat dari tahun-tahun sebelumnya, berdampak pula pada biaya operasional perusahaan yang semakin meningkat, dengan situasi yang seperti itu, perusahaan menuntut untuk melakukan kedisiplinan kerja dan efficiency disemua departemen. Upaya untuk memberikan kepuasan pada pelanggan, maka perusahaan meminta pada semua bagian untuk melakukan pembuatan bagian-bagian Boneka BR dengan tanpa cacat. Salah satu jenis cacat yang terjadi pada bagian painted head adalah terjadi cacat kontaminasi cat (paint contamination) pada saat proses pewarnaan (painting) dengan menggunakan mesin tampo (pad printing), dengan adanya cacat kontaminasi cat berdampak pada penurunan productivity, efficiency, dan product quality. Metode diagram sebab akibat (fishbone diagram) digunakan untuk melakukan analisis pencarian akar masalah terjadinya cacat tersebut. Dengan bantuan metode ini, ditemukan penyebab terbesar terjadinya cacat kontaminasi cat, yaitu pada material cat (komposisi cat) yang digunakan. Dan dengan menggunakan bantuan metode Design Of Experiment (DOE), maka ditemukan komposisi cat yang tepat dan dapat mengurangi cacat kontaminasi cat, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan kualitas pada painted head dan output yang dihasilkan.
