Abstract:
PT. IS Jaya Logistik adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik yang
berperan aktif dalam rantai pasok antara supplier dan customer. Proses supply barang
atau material dimulai dari proses impor barang dari negara asal barang yang rata-rata
berasal dari Jepang dan China. Dalam proses pengirimannya terdapat kendala yaitu
keterlambatan delivery yang menjadi masalah serius. Masalah yang terjadi pada
penelitian adalah keterlambatan delivery barang yang disebabkan oleh kendala pada
proses dokumen dan mengakibatkan barang impor yang akan dikirim ke gudang
forwarder atau pengiriman langsung ke perusahaan pemilik barang (consignee)
menjadi terhambat karena pengeluaran barang dari pelabuhan belum mendapat ijin
atau biasa disebut SPPB. Diketahui dari data delivery periode Januari hingga
September 2022 proses impor sebanyak 269 dan mengalami keterlambatan sebanyak
72 kasus keterlambatan. Adapun tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor
penyebab keterlambatan delivery dengan penerapan metode DMAIC(Define,
Measure, Analtyze, Improve, Control). Setelah implementasi perbaikan dilakukan,
didapatkan hasil yang baik dengan DPMO menurun dari 270.000 menjadi 140.000
atau 48%, dengan nilai sigma yang mengalami peningkatan dari 2,12 menjadi 2,58
sigma atau naik 17% serta penurunan angka kerugian yang disebabkan biaya
penumpukan kontainer di pelabuhan dari Rp 3.145.000,- rata-rata per bulan menjadi
Rp 1.020.000,- rata-rata perbulan atau menurun 68%.
