Abstract:
Untuk dapat bersaing secara global sebuah perusahaan harus memiliki keunggulan dalam mengembangkan produk yang sesuai dengan customer needs. Hal ini menuntut PT. Y untuk kreatif dan inovativ dalam mengembangkan produk Vassel, yaitu produk pengangkut material batubara mentah dari tambang ketempat pengolahan. Kondisi saat ini Vassel yang dimiliki tidak mampu mengangkut batubara mentah dengan volume 30 m3, sehingga perlu dilakukan pengembangan produk Vassel tersebut agar mampu mengangkut batubara mentah dengan kapasitas 30 m3. Metode Quality Function Deployment (QFD) digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan dan keinginan customer dan memberikan solusi sesuai kapasitas yang dapat dipenuhi oleh PT. Y. Pengambilan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan Focus Group Discussion (FGD). Beberapa tool lain yang digunakan untuk mempermudah dalam pengolahan data seperti matrik sumber daya dan mudge diagram. Hasil akhir dari penelitian ini adalah memberikan desain terbaik dari produk Vassel agar volume Vassel menjadi 30m3 yang bisa diaplikasikan pada frame Truk Kamaz yang dimiliki oleh customer.
