ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS UNTUK MENEKAN TINGKAT PRODUK CACAT DI PT X INDONESIA

Abstract

PT X Indonesia adalah perusahaan mainan terkemuka di dunia dan sudah memperoleh sertifikat ISO 9001 sejak tahun 1997 dan sampai saat ini mampu mempertahankan sertifikasi ISO 9001-2008. Dalam upaya menekan temuan produk cacat perusahaan menetapkan toleransi sebesar 250 part per million untuk Unit Kerja Pack Out dan kenyataannya temuan produk cacat masih berada di atas toleransi tersebut. Penelitian ini dilaksanakan di Unit Kerja Pack Out dengan tujuan untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian kualitas, jenis produk cacat dominan dan faktor penyebab produk cacat dengan menggunakan alat bantu statistik. Check sheet dan histogram untuk menyajikan data, peta kendali p digunakan untuk memonitor proses, diagram pareto untuk mengetahui jenis cacat yang dominan dan diagram sebab akibat untuk mencari faktor-faktor penyebab terjadinya produk rusak. Hasil penelitian dengan menggunakan peta kendali p teridentifikasi bahwa terdapat 11 titik yang berada di luar batas kendali. Berdasarkan diagram pareto, prioritas perbaikan dapat dilakukan terhadap 5 jenis cacat yang dominan yaitu missing part (18%), improper assy/missposition (10%) dan come off part (10%), dirty (8,2%) dan wrong part (7%). Berdasarkan analisis diagram sebab akibat diketahui faktor-faktor penyebab terjadinya produk cacat berasal dari faktor manusia, material, metode kerja, mesin produksi dan lingkungan. Saran perbaikan bisa difokuskan kepada jenis cacat dominan sesuai diagram pareto dan penyelesaian perbaikan penyebab cacat bisa difokuskan berdasakan hasil diagram sebab akibat.