PENGARUH TAMPILAN BARANG DAGANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA KOMITMEN PELANGGAN (GIANT)

Abstract

Tujuan -Tujuan dari makalah ini adalah untuk berkontribusi pada pengetahuan keterampilan Visual Merchandise (Tampilan Barang Dagang) yang terus berkembang dengan memusatkan perhatian pada keseluruhan Visual Merchandise (Tampilan Barang Dagang) seperti display,penataan,lingkungan toko dan suasana toko. Dengan memeriksa hubungan antara variable Visual Merchandise (Tampilan Barang Dagang), Satisfaction (Kepuasaan), Trust (Kepercayaan) dan Commitment (Komitmen) pelanggan di lingkungan bisnis ritel. Desain / metodologi / pendekatan - Disebarkan pada 212 karyawan khususnya wanita yang berada di Cikarang, dalam konteks pembelian langsung melalui survei online. Model pengukuran diukur dengan Stuctural Equation Modeling. Orisinalitas / nilai - Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap kreasi dan kerangka metode yang menggerakan subjek Visual Merchandise pada inovasi terbuka di mana konsumen berpartisipasi.