Abstract:
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa persepsi golongan
masyarakat agama Buddha terhadap reputasi Bank Syariah (studi pada Bank BCA
Syariah Cikarang Selatan). Topik ini menarik karena golongan masyarakat agama
Buddha ini memiliki keterbatasan pengetahuan serta pengalaman yang terbatas
dalam perbankan Syariah. Namun kelompok dari golongan masyarakat ini dapat
menjadi potensi pangsa pasar untuk Bank BCA Syariah Cikarang Selatan
dikemudian hari ketika mereka diberi pengetahuan tentang produk dan jasa dari
Bank Syariah. Penelitian ini terpusat pada 1 (satu) pertanyaan utama penelitian,
yang mana adalah “Apa persepsi dari golongan masyarakat agama Buddha
terhadap reputasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan)”. Untuk menjawab
pertanyaan utama dari penelitian ini, studi ini menekankan kepada 4 (empat)
aspek : Reputasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan, Religiusitas Bank BCA
Syariah Cikarang Selatan, Pengelolaan Sumber Daya Manusia Bank BCA Syariah
Cikarang Selatan, serta Lokasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan. Penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui
wawancara yang dilakukan secara mendalam terhadap 6 (enam) informan
golongan masyarakat agama Buddha yang ada di Cikarang Selatan. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi golongan masyarakat agama Buddha
di Cikarang Selatan terhadap reputasi dan lokasi perbankan BCA Syariah
Cikarang Selatan masih rendah. Disisi lain, golongan masyarakat ini memiliki
persepsi yang positif terhadap sumber daya manusia dan religiusitas Bank BCA
Syariah Cikarang Selatan. Karena itu, penelitian ini menunjukkan bahwa Bank
BCA Syariah Cikarang Selatan memiliki potensi untuk menarik potensi pangsa
pasar untuk memiliki pengalaman perbankan dengan Bank Syariah selama Bank
Syariah menempatkan kantor cabang di tempat umum yang berada di pusat kota
yang dapat dengan mudah ditemukan.
