PENGARUH PROMOSI, CITRA MEREK, DAN PEMASARAN KONTEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA PLATFORM TIKTOK

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh promosi, citra merek, dan pemasaran konten terhadap niat pembelian ulang konsumen di platform TikTok. TikTok telah menjadi kanal pemasaran digital dominan di Indonesia, terutama bagi Generasi Z, namun pemahaman komprehensif tentang dampak elemen pemasaran digital terhadap niat

pembelian ulang masih terbatas. Dengan menggunakan metode kuantitatif PLS- SEM dengan 190 responden aktif TikTok berusia 18-24 tahun di Jawa Barat,

penelitian ini menguji pengaruh promosi (in-feed ads, live shopping), citra merek (visual, narasi, interaksi), dan pemasaran konten (konten bernilai, relevan) terhadap niat pembelian ulang. Hasil menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan. Pemasaran konten adalah faktor paling dominan (koefisien jalur 0,506), diikuti citra merek (0,250), dan promosi (0,149). Secara simultan, ketiganya menjelaskan 74,3% varians niat pembelian ulang. Kesimpulannya, promosi, citra merek, dan pemasaran konten secara signifikan mendorong niat pembelian ulang di TikTok. Strategi pemasaran terintegrasi, kreatif, dan relevan sangat penting untuk membangun loyalitas konsumen di platform ini.