Abstract:
Dealer Nissan Cikarang merupakan salah satu cabang dari PT Nissan Motor Indonesia yang merupakan delaer 3S yaitu Sales, Service dan Sparepart. Dalam proses service di Dealer Nissan Cikarang terdapat kendala pada lead time service yang mana kendala tersebut terdapat pada antrian proses final Inspection. Analisis menggunakan usulan Final Inspection (FI) mobile dengan desain alat bantu trolley FI pada proses final inspection diharapkan dapat mengurangi lead time service. Perbaikan dilakukan dengan memperbaiki proses kerja pada final inspection yaitu menghilangkan stall FI diganti dengan final inspection mobile. Dengan usulan berupa Final Inspection (FI) mobile, didapat jumlah Lead time service per mobil menjadi berkurang sebesar 4,28 menit per mobil service. Diharapkan untuk meminimalkan penolakan customer yang akan service ketika posisi ramai. Sehingga dapat meningkatkan keuntungan revenue bagi workshop Nissan Cikarang melalui kualitas mempercepat lead time service kendaraan.
