Abstract:
PT XYZ adalah perusahaan yang bergerak dibidang otomotif untuk kendaraan bermotor roda dua atau roda empat. Banyaknya peningkatan permintaan produk dari customer menuntut perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik terutama kualitas pada produk itu sendiri. Peningkatan produk otomotif tentunya harus diimbangi dengan peningkatan produksi spare part otomotif termasuk didalamnya komponen otomotif dari bahan plastik berupa konektor untuk kabel otomotif, perusahaan harus dapat memproduksi sesuai dengan target yang telah ditetapkan dan diusahakan dapat memberikan kepuasan pada pelanggan. PT XYZ sering terjadi banyak komplain konsumen terhadap produk Fuse Box X yang tidak berfungsi pada bagian busbar A dan busbar B saat di assembly oleh customer dalam 3 bulan terakhir mulai bulan Maret – Mei 2017.
Berdasarkan permasalahan yang telah dijelaskan penulis mengusulkan perlu diadakannya Alat bantu pengecekan yang mampu mendeteksi bahwa Busbar A dan Busbar B sudah terpasang dengan rapat pada produk Fuse Box X. Metode yang mampu untuk menganalisa kebutuhan konsumen salah satunya adalah dengan menggunakan Quality Function Deployment. Observasi awal dilakukan dengan menggunakan Voice of Customer untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan konsumen untuk menyusun matriks House of Quality.Berdasarkan HOQ didapatkan tiga kriteria respon teknis terbesar yaitu terdiri dari Mengeluarkan suara dari buzzer 12 Volt, Mendeteksi produk dengan lampu LED , dan Komponen listrik tertutup rapat oleh casing PVC. Kemudian dilakukan proses perancangan alat bantu pengecekan Fuse Box X sampai dengan pengujian alat.
Dengan menggunakan uji hipotesis dua proporsi populasi independen menyatakan proporsi defect menurun sebesar 34,78% setelah menggunakan alat bantu pengecekan Fuse Box X lebih kecil 6,11% dibandingkan dengan sebelumnya 40,89% (tanpa alat bantu pengecekan).
