ANALISA PERSEPSI GOLONGAN MASYARAKAT AGAMA BUDDHA TERHADAP REPUTASI BANK SYARIAH ( STUDI PADA BANK BCA SYARIAH CIKARANG SELATAN)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa persepsi golongan masyarakat agama Buddha terhadap reputasi Bank Syariah (studi pada Bank BCA Syariah Cikarang Selatan). Topik ini menarik karena golongan masyarakat agama Buddha ini memiliki keterbatasan pengetahuan serta pengalaman yang terbatas dalam perbankan Syariah. Namun kelompok dari golongan masyarakat ini dapat menjadi potensi pangsa pasar untuk Bank BCA Syariah Cikarang Selatan dikemudian hari ketika mereka diberi pengetahuan tentang produk dan jasa dari Bank Syariah. Penelitian ini terpusat pada 1 (satu) pertanyaan utama penelitian, yang mana adalah “Apa persepsi dari golongan masyarakat agama Buddha terhadap reputasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan)”. Untuk menjawab pertanyaan utama dari penelitian ini, studi ini menekankan kepada 4 (empat) aspek : Reputasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan, Religiusitas Bank BCA Syariah Cikarang Selatan, Pengelolaan Sumber Daya Manusia Bank BCA Syariah Cikarang Selatan, serta Lokasi Bank BCA Syariah Cikarang Selatan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui wawancara yang dilakukan secara mendalam terhadap 6 (enam) informan golongan masyarakat agama Buddha yang ada di Cikarang Selatan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi golongan masyarakat agama Buddha di Cikarang Selatan terhadap reputasi dan lokasi perbankan BCA Syariah Cikarang Selatan masih rendah. Disisi lain, golongan masyarakat ini memiliki persepsi yang positif terhadap sumber daya manusia dan religiusitas Bank BCA Syariah Cikarang Selatan. Karena itu, penelitian ini menunjukkan bahwa Bank BCA Syariah Cikarang Selatan memiliki potensi untuk menarik potensi pangsa pasar untuk memiliki pengalaman perbankan dengan Bank Syariah selama Bank Syariah menempatkan kantor cabang di tempat umum yang berada di pusat kota yang dapat dengan mudah ditemukan.