Abstract:
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi perubahan perilaku konsumen terhadap perbelanjaan online semasa pandemi Covid-19. Penelitian kuantitatif dengan populasi masyarakat Indonesia pengguna aplikasi atau pernah menggunakan aplikasi E-commerce. Pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling sebanyak 171 responden. Data diolah menggunakan program SPSS. Berdasarkan uji data yang sudah dilakukan menyatakan faktor psikologis faktor yang paling mempengengaruhi terhadap perubahan perilkau konsumen dikarenakan pada nilai uji t yang paling besar yaitu 5.819 > 1.974 dan nilai sig 0.000 < 0.10 artinya faktor psikologi (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan perilaku konsumen (Y). dari paparan tersebut para pemilik bisnis perbelanjaan offline harus memperhatikan variabel psikologis karena memiliki dampak perubahan perilaku terhadap perbelanjaan online semasa pandemi Covid-19.
