Abstract:
Industri kecantikan saat ini mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, khususnya di sektor skincare di Indonesia yang
terus meningkat setiap tahunnya dan memiliki pasar yang luas dengan prospek yang menjanjikan. Hal ini disebabkan oleh
meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya merawat kesehatan kulit, sehingga mereka lebih selektif dalam
memilih produk perawatan yang sesuai. Salah satu produk lokal yang berhasil meraih popularitas tinggi adalah Scarlett
Whitening, yang menempati peringkat kedua sebagai produk dengan penjualan terlaris di e-commerce. Pada periode
April–Juni 2022, total penjualannya mencapai Rp 40,9 miliar. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini dilakukan
untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap keputusan pembelian produk Scarlett
Whitening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi berganda dan melibatkan 100
responden yang pernah menggunakan produk Scarlett Whitening sebagai sampel penelitian. Hasil analisis menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap keputusan
pembelian produk Scarlett Whitening.
