Abstract:
Sebuah organisasi sering menghadapi hambatan komunikasi yang disebabkan adanya perbedaan budaya. Hambatan tersebut dapat berpengaruh pada partisipan organisasi. Pada penelitian ini organisasi yang dimaksud adalah PT. XYZ. Manajemen dan karyawan memiliki latar belakang budaya dan nilai-nilai norma yang berbeda. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan etnografi komunikasi. Dengan menggunakan observasi partisipan, peneliti berusaha menemukan sebuah pola komunikasi dalam organisasi pada PT. XYZ ini. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas komunikasi yang bersifat informal dan pengaruh dari beberapa karyawan yang sudah lama bekerja berpengaruh terhadap perubahan perilaku serta kinerja karyawan di PT. XYZ.
