Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) menganalisis dampak platform Instagram dalam menciptakan
persepsi dan preferensi konsumen terhadap layanan penyelenggara pernikahan; dan (2)
mengidentifikasi potensi JWS Wedding dalam meningkatkan minat pelanggan melalui
pemanfaatan Instagram sebagai media pemasaran. Metodologi yang diaplikasikan adalah studi
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pemilihan narasumber dilakukan melalui metode
purposive sampling. Subjek penelitian terdiri dari Direktur Utama JWS Wedding, Pengelola akun
Instagram JWS Wedding, dan Konsumen JWS Wedding. Pengumpulan data dilaksanakan dengan
metode interview, pengamatan langsung, dan studi dokumentasi. Validasi data menggunakan
teknik triangulasi sumber. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa fungsi Instagram bagi JWS
Wedding meliputi: (1) JWS Wedding mengimplementasikan strategi publikasi konten secara
sistematis; (2) Menampilkan dokumentasi pengerjaan proyek dan layanan komprehensif JWS
Wedding dalam format visual dan audiovisual; (3) Mengoptimalkan engagement pengikut melalui
penentuan waktu unggahan yang strategis; (3) Mengkreasikan konten informatif tentang
pernikahan untuk meningkatkan interaksi pengikut; (4) JWS Wedding mengoptimalkan seluruh
kapabilitas Instagram termasuk Instastory, siaran langsung, dan reels untuk diversifikasi konten.
Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa Instagram memberikan prospek signifikan bagi JWS
Wedding dalam menarik calon konsumen di era kontemporer.
