ANALISIS PENGARUH BEBAN KERJA, MOTIVASI KERJA, TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DIMEDIASI KEPUASAN KERJA DI INDUSTRI MANUFAKTUR DI CIKARANG, BEKASI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel beban kerja (X1) dan motivasi kerja (X2) terhadap loyalitas karyawan (Y) dengan kepuasan kerja (Z) sebagai variabel mediasi pada sektor industri manufaktur di Cikarang. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena tingginya tekanan kerja, kurangnya kepastian kerja, serta motivasi kerja yang fluktuatif yang berdampak pada loyalitas karyawan sehingga menimbulkan berbagai masalah seperti intensi pindah kerja dan engagement yang rendah terhadap perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 207 responden yang merupakan karyawan industri manufaktur di Cikarang dengan pengalaman kerja minimal satu tahun. Analisis data dilakukan dengan metode PLS-SEM pada aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh negatif dan signifikan antar variabel beban kerja terhadap motivasi kerja, kepuasan kerja, dan loyalitas karyawan. Sementara itu, ditemukan juga pengaruh yang positif dan signfikan antara motivasi kerja terhadap kepuasan kerja dan loyalitas karyawan. Kepuasan kerja juga terbukti mempengaruhi variabel loyalitas karyawan secara positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti memediasi hubungan antara beban kerja dan motivasi kerja terhadap loyalitas karyawan. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi manajemen perusahaan dalam meningkatkan loyalitas karyawan melalui pengelolaan beban kerja yang seimbang dan peningkatan motivasi serta kepuasan kerja.