EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI BPJSTKU TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM INFORMASI LAYANAN PUBLIK DI RUANG LINGKUP KERJA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BEKASI-CIKARANG

Herdiansyah, Auliana Haris

Home
→
05. Undergraduate Theses
→
School of Humanities
→
Communication
→
2020
→
View Item

dc.contributor.author	Herdiansyah, Auliana Haris
dc.date.accessioned	2021-09-16T09:02:36Z
dc.date.available	2021-09-16T09:02:36Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://repository.president.ac.id/xmlui/handle/123456789/4360
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan (1) untuk menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi BPJSTKU dalam memberikan informasi layanan pada publik di Instansi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bekasi-Cikarang, serta (2) dalam rangka untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat Kabupaten Bekasi- Cikarang terhadap informasi layanan digital BPJSTKU di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Bekasi-Cikarang. Tipe penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deksriptif yakni mendeskripsikan atau menggambarkan data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner kepada 75 responden pengguna aplikasi BPJSTKU, dan didukung dengan metode observasi berdasarkan pengamatan penulis selama magang empat bulan di BPJS Ketenagakerjaan kantor cabang Bekasi-Cikarang. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa penggunaan aplikasi BPJSTKU efektif terhadap kepuasan konsumen dalam informasi layanan publik di ruang lingkup kerja BPJS Ketenagakerjaan kantor cabang Bekasi-Cikarang.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.publisher	President University	en_US
dc.relation.ispartofseries	Communication;009201705030
dc.subject	Efektivitas Penggunaan Aplikasi BPJSTKU	en_US
dc.subject	Egovernment	en_US
dc.subject	Kepuasan Konsumen	en_US
dc.title	EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI BPJSTKU TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM INFORMASI LAYANAN PUBLIK DI RUANG LINGKUP KERJA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG BEKASI-CIKARANG	en_US
dc.type	Thesis	en_US